FAQ sur Klarna

Klarna est un mode de paiement alternatif qui vous permet de fractionner votre achat en 4 paiements sans intérêt. Le premier paiement sera prélevé sur votre carte de crédit ou de débit lors de l'expédition de votre commande. Les trois paiements restants seront automatiquement débités de votre carte 14, 28 et 42 jours plus tard. Pour utiliser Klarna pour payer votre achat, veuillez choisir Klarna au moment du paiement.

*Voir les conditions de paiement. Un paiement initial plus élevé peut être exigé pour certains consommateurs. Prêts aux résidents de Californie effectués ou organisés conformément à une licence de la California Financing Law.
Comment payer avec Klarna ?
Si votre panier est éligible à 4 paiements sans intérêt avec Klarna, vous pourrez sélectionner Klarna comme mode de paiement lors du paiement. Une fois votre commande expédiée, le premier quart du montant total vous sera facturé. Klarna vous enverra une notification par e-mail une fois le paiement traité. Vous serez informé à l'avance avant les prochains paiements.
Quelle zone est disponible ?
Nous acceptons actuellement uniquement les cartes émises aux États-Unis pour payer avec Klarna.
Quelles sont les conditions pour s'inscrire ?
Pour vous inscrire, vous aurez besoin de :
1. Une carte de débit ou de crédit émise aux États-Unis. Klarna accepte actuellement la plupart des cartes de débit et de crédit (c.-à-d. Mastercard, Visa, Discover). Veuillez noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
2. Être âgé de 18 ans.
3. Un numéro de téléphone compatible SMS.
4. Une adresse résidentielle aux États-Unis.
Quels achats sont éligibles pour Klarna ?
Les achats supérieurs ou égaux à 10 $ ou inférieurs ou égaux à 1 000 $ sont éligibles à Klarna.
Comment puis-je retourner des articles qui ont été payés avec Klarna ?
Pour les remboursements, les articles à plein prix doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
Une fois que nous aurons reçu le retour (partiel ou complet) et que vous aurez reçu notre confirmation, un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, Klarna remboursera tous les paiements perçus et annulera tous les paiements futurs prévus. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.
Puis-je payer avant la date d’échéance ?
Oui. Si vous souhaitez régler le solde restant de votre achat par anticipation, connectez-vous simplement en haut de la page, accédez à la page de commande et sélectionnez « Paiement anticipé ».
Serai-je toujours facturé si ma commande est annulée ?
Non. Si votre commande est annulée, aucun frais ne vous sera facturé.
Mon adresse email n'est pas correcte. Comment puis-je la modifier ?
Vous pouvez contacter le service client Klarna à tout moment en appelant le 844-552-7621 ou vous pouvez discuter en direct avec les agents du service client Klarna 24h/24 et 7j/7 pour demander la mise à jour de vos coordonnées. Veuillez indiquer votre numéro de relevé si vous avez reçu un relevé par courrier.
Cela affectera-t-il mon score de crédit?
Lorsque vous choisissez de payer en quatre (4) versements sans intérêt, Klarna peut effectuer une vérification de crédit souple. Ce type de vérification de crédit n'aura aucun impact sur votre score de crédit.
Comment puis-je joindre Klarna ?
Vous pouvez contacter le service client Klarna à tout moment en appelant le 844-552-7621, ou télécharger l'application Klarna pour gérer directement vos paiements.