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L'expédition dans le monde entier, en Afrique et dans d'autres régions éloignées nécessite des frais d'expédition de 20 $. La livraison est gratuite dans d'autres pays. Afin que vous receviez vos articles rapidement, la logistique sera sélectionnée en fonction de la situation réelle du moment. Nous garantissons que nous ferons le choix le plus avantageux pour nos clients.

Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter directement ou laisser un commentaire sur votre commande.

Téléphone/Whatsapp : +8618567335107

Courriel de contact : geetahair@geetahair.com

NOUS SOMMES TOUJOURS LÀ POUR VOUS AIDER.

La marque GEETAHAIR est heureuse d'accepter les échanges dans les 30 jours suivant la signature.

Lorsque vous recevez la commande, s'il y a un problème de cheveux, comme la qualité, la couleur et la longueur des cheveux qui ne sont pas correctes, veuillez nous envoyer un e-mail à geetahair@geetahair.com pour lancer votre échange et nous serons plus qu'heureux de vous aider davantage.

Voici quelques FAQ concernant notre politique d'échange :

1. Comment effectuer un échange/retour ?
2. 2. Quelle est la période d'échange ?
3. 3. Dois-je payer les frais d'expédition de mon échange ?
4. 4. Puis-je échanger mon GEETAHAIR sans vous contacter ?
5. 5. Quand vais-je recevoir mon échange ?
6. 6. Comment puis-je vous contacter ?
7. Comment effectuer un échange/retour ?

1. COMMENT EFFECTUER UN ÉCHANGE/RETOUR ?

Facile : Si votre commande a été passée ou est arrivée dans les 30 jours (après la signature de livraison), envoyez-nous un e-mail à geetahair@geetahair.com et indiquez-nous votre numéro de commande. Nous vous fournirons ensuite des instructions et une adresse de retour pour renvoyer votre ensemble.

Rappel : tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non modifiés, non portés, non endommagés et avec la dentelle non coupée dans l'emballage d'origine), car nous ne vendons pas de produits remis à neuf ou d'occasion. Veuillez vous assurer que la perruque est INTACTE et que la DENTELLE n'a PAS été coupée. Tous les articles retournés seront inspectés pour voir si vous avez droit à un échange/remboursement.

Remarque : nous vous recommandons fortement d'expédier votre ensemble via une option d'expédition traçable, car cela peut considérablement accélérer le processus.

2. QUELLE EST LA PÉRIODE D'ÉCHANGE ?

Nous procéderons à un échange de votre commande dans les 30 jours suivant la signature, à condition qu'elle n'ait pas été ouverte, portée ou altérée.

3. DOIS-JE PAYER LES FRAIS DE PORT DE MON ÉCHANGE ?

R : Si vous souhaitez échanger un article sans aucun problème de qualité pour un échange dans les 30 jours suivant la signature, veuillez envoyer un e-mail à cette adresse e-mail avec les détails de votre numéro de commande : geetahair@geetahair.com

nous vous proposerons l'adresse de retour. Mais vous êtes censé payer les frais d'expédition et la différence de prix.

B : si l'article que vous avez reçu présente un problème de qualité, par exemple : mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvais style, etc. Veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre numéro de commande, ainsi que les photos du problème de cheveux. Nous examinerons le cas une fois que nous aurons reçu votre e-mail, puis nous vous proposerons des solutions.

4. PUIS-JE ÉCHANGER MON GEETAHAIR SANS VOUS CONTACTER ?

Non. Vous devez nous contacter avant d'envoyer votre échange, car l'adresse de retour peut être différente de l'adresse d'origine de votre commande. Nous devons également confirmer l'entreprise de livraison, la valeur de la commande et le numéro de suivi de retour de votre part.

5. QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON ÉCHANGE ?

Nous organiserons la livraison de la nouvelle commande après avoir reçu et confirmé que les produits capillaires retournés peuvent également être utilisés. Tous les clients doivent nous contacter après avoir renvoyé le colis et nous fournir les informations de suivi, afin que nous puissions passer la commande pour votre échange. Il faut 1 à 2 jours ouvrables pour traiter toutes les commandes à partir du moment où nous les plaçons dans notre système. Veuillez utiliser la société de livraison internationale USPS/Postal Office et faites comme nous le suggérons. Habituellement, les commandes prennent 7 à 20 jours ouvrables pour être livrées avec une expédition standard.

6. COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à geetahair@geetahair.com ou sur notre site Web. L'équipe d'assistance GEETAHAIR est opérationnelle sept jours sur sept, 24 heures sur 24. Nous garantissons toujours une réponse dans les 24 heures et serons heureux de vous aider !

7. Annuler les saisies douanières

Si les marchandises sont retenues par la douane, nous contacterons le client pour l'informer qu'il doit les dédouaner lui-même. Si le client ne parvient pas à dédouaner et que les marchandises sont renvoyées, le client est responsable de tous les frais encourus.

8. Déclaration spéciale, si vous achetez plus ou mal, ou si vous ne l'aimez pas, et qu'il ne s'agit pas d'un retour ou d'un échange de notre problème de qualité du produit, vous devez payer les frais de remise en vente du produit 15 $

9. Les produits personnalisés ne sont pas remboursables

SI VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS, N'HÉSITEZ PAS À NOUS ENVOYER UN E-MAIL À geetahair@geetahair.com . NOUS SOMMES ICI POUR VOUS AIDER !